MEDIATION / KONFLIKTMODERATION

was ist Mediation?

Mediation ist ein strukturiertes Verfahren zur konstruktiven Beilegung eines Konfliktes. Die Konfliktparteien werden durch einen oder mehreren neutrale Mediatioron die keinen Anteil am Konflikt haben, durchgeführt. Mediation strebt eine gütliche Lösung des Konflikts an durch das Aktivieren der Kofliktparteien. Im Falle schwer lösbarer Differenzen, die sich schon zu Koflikten ausgewachsen haben, können die Konfliktparteien eine unbeteiligte und neutrale Person bitten und beauftragen, zwschen ihnen zu vermittel. Diese Vermittlung wird von Mediatorinnen professionell vorgenommen. Ziel der Mediation ist, die destruktiv gewordene Auseinandersetzung fachkundig  so zu gestalten, dass die Kofliktparteien wieder fähig werden, selbst Lösungsideen für ihre Differenz zu finden.

was ist Konfliktmoderation?

Konfliktmoderation ist eine professionelle, strukturierte Vorgehensweise, um Konflikte in Organisationen, Teams oder zwischen einzelnen Teams zu klären. Als zertifizierter Konfliktmoderator führen wir mit hohen Methodenkompetenz Konflikttransformation durch.

Wann sollte Konfliktmoderation und wann sollte Mediation eingesetzt werden.

Wenn die einfacheren Mittel wie Konfliktgespräche und Konfliktmoderation nicht funktioniert haben, oder die beteiligten Parteien dafür nicht mehr offen sind, kann eine Konfliktmediation oft noch sehr gut, schnell einen Konflikt dauerhaft lösen. Am Ende einer erfolgreichen Mediation befinden sich die Beteiligten in einer “Win-Win-Situation”. Das heißt, es gibt keinen Verlierer und jeder wahrt sein Gesicht dem oder den anderen gegenüber.

warum Konflikte entstehen? 

Überall, wo Teams zusammenarbeiten, also Menschen über einen längeren Zeitpunkt an einer Aufgabe arbeiten, treten  Unterschiede auf. Konflikte entstehen durch bestehende Aufgaben, die durch die vorhandenen Ressourcen und Strukturen nicht gelöst werden können.

Konflikte setzen sich aus Sachebenen und Beziehungsebenen zusammen. Wenn der Konflikt eskaliert, wird in der Regel nur noch über die Beziehungsseite gesprochen. Aufgabe der Moderation ist es, Sach- und Beziehungsebene zu trennen und eine gemeinsame Lösungen auf der Sachebene zu nutzen.

was uns bei der Arbeit in der Mediation/Konfliktmodertion wichtig ist

in unserer Mediation/Konfliktmoderation geht es darum, die Konflikte mit professioneller Unterstützung zu nutzen und Lösungen zu erarbeiten. Es ist wichtig, Konflikte als Potential für die Weiterentwicklung  zu betrachten.Voraussetzung für die positive Nutzung eines Konflikts ist, daß der Konflikt gelöst wird.Gemeinsam analysieren wir die verschiedenen Standpunkte und die dahinter stehenden Interessen und erarbeiten gemeinsame Lösungen und treffen umsetzbare Vereinbarungen.

Mögliche Themenbereiche / Ausgangssituationen sind:

Konflikte zwischen:

  • Abteilungen
  • innerhalb eines Teams
  • zwischen Führung und Team oder
  • zwischen einzelnen Teammitgliedern,

die sich verhärtet haben und nicht lösbar scheinen.